練拳不練功，到老一場(chǎng)空。沒有扎實(shí)的基本功底，光靠花拳繡腿是成不了功夫之王的。市面上流行的各種銷售秘笈推銷技巧，其實(shí)都是中看不中用花拳繡腿。當(dāng)今有遠(yuǎn)見的企業(yè)，已經(jīng)注重培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但關(guān)于什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)術(shù)界莫衷一是，眾說紛紜。其實(shí)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)賴以生存、發(fā)展和制勝之獨(dú)特能力。每種行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是有區(qū)別的，取決于各行各業(yè)的自身特色，而且隨時(shí)空變化而變化。如鋼鐵行業(yè)依賴的是資源和技術(shù);互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)依賴的是創(chuàng)意和眼球。核心競(jìng)爭(zhēng)力絕不是一招一式的高明，也不是某一種知識(shí)和技能。核心競(jìng)爭(zhēng)力就相當(dāng)于基本功，是企業(yè)長期培植鍛煉出來的。在需求導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本能力。為了獲取更大的市場(chǎng)份額，降低成本，也就是盡量提高收益/投資比，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力無非是四種：剝削員工的能力，擠兌同行的能力，敲詐顧客的能力，坑害公眾的能力。為了提升這四種能力，企業(yè)不擇手段爾虞我詐。只要不狠下心來做到極致，企業(yè)就有可能輸給更厚黑的對(duì)手。如同相撲運(yùn)動(dòng)員，一方面要學(xué)習(xí)相撲技巧，一方面拼命加大食量增加體重，增強(qiáng)體力。體重和體力就是相撲手的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力，是以損害相撲手健康幸福為代價(jià)的，是為了獲取短期績效而犧牲長久利益的結(jié)果，因此也是不能持久的。

　　可以想見，未來相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，作為市場(chǎng)發(fā)展基本動(dòng)力之一，競(jìng)爭(zhēng)都將存在且不會(huì)消亡。因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力一詞永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。但是，隨著和諧營銷時(shí)代的到來，隨著問題導(dǎo)向之下，創(chuàng)新成為推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，?jìng)爭(zhēng)將從過去的你死我活，逐漸帶上友好競(jìng)賽的特色。過去的營銷面對(duì)的是需求，是一個(gè)已知的有限的世界，競(jìng)爭(zhēng)講究的是爭(zhēng)奪拼搶。未來的營銷面對(duì)的是問題，是一個(gè)未知的無限的世界，競(jìng)爭(zhēng)講究的是爭(zhēng)先恐后。在此情形下，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵也發(fā)生了變化，這就是創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)能力和合作能力。

　　練武之人都知道一個(gè)常識(shí)，就是帶傷患病期間決不可練功，否者很容易走火入魔，甚至暴病猝死。而且心情不佳精神狀態(tài)不好的時(shí)候，也不宜練功習(xí)武。也就是當(dāng)身心狀態(tài)不是處于健康和諧狀態(tài)之時(shí)，最好不要強(qiáng)行曲意為之。古人練功大多喜歡到深山老林偏僻去處，就是為了先求的身心寧靜，進(jìn)入一種最佳的和諧狀態(tài)，然后才開始練功習(xí)武。當(dāng)機(jī)體心靈處于健康和諧狀態(tài)的時(shí)候，人體氣血才能暢達(dá)，筋骨才會(huì)輕柔，意志才能集中，清竅才能通靈，此時(shí)練功習(xí)武才會(huì)取得成效，同時(shí)不會(huì)傷害到人體自身。過去的企業(yè)為了提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，不得不以犧牲員工、顧客和公眾利益為代價(jià)，造成企業(yè)內(nèi)外不和諧不健康。未來的企業(yè)則不然，首先要獲得企業(yè)內(nèi)外環(huán)境健康和諧狀態(tài)，然后才能有效提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)檫@種核心競(jìng)爭(zhēng)力，離開了健康和諧就不復(fù)存在。健康和諧是未來企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不竭源泉。

　　和諧營銷包括六個(gè)方面：目標(biāo)和諧，心態(tài)和諧，關(guān)系和諧，行為和諧，環(huán)境和諧和結(jié)果和諧。其中心態(tài)和諧和環(huán)境和諧是最基本的和諧。環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)環(huán)境和所處大小環(huán)境。企業(yè)內(nèi)環(huán)境和諧是一切和諧的基礎(chǔ)。沒有企業(yè)內(nèi)環(huán)境的和諧，可以有過去那種內(nèi)涵的四種核心競(jìng)爭(zhēng)力。為什么過去的企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)服從，強(qiáng)調(diào)狼性管理而不是人性管理，就是因?yàn)樵诓缓椭C的狀態(tài)下，企業(yè)只有這樣，才能維持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。富士康十連跳，華為的狼性文化，都是企業(yè)為了競(jìng)爭(zhēng)力而付出的代價(jià)。然而未來的企業(yè)卻不能離開和諧，因?yàn)闆]有了和諧，也就失去了正確的目標(biāo)，失去了平衡的心態(tài)，失去了良好的關(guān)系，失去了協(xié)調(diào)的行為，失去了友好的環(huán)境，失去了共贏的結(jié)果。在一個(gè)員工牢騷、干部懈怠、顧客抱怨、溝通不暢的內(nèi)環(huán)境中，什么創(chuàng)新，什么應(yīng)變，什么學(xué)習(xí)，什么合作都談不上，哪來的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?也就是說，企業(yè)內(nèi)環(huán)境健康和諧，是未來企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)生源泉。源泉枯竭了，一切就都枯竭了。所以企業(yè)要獲得持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要首先建設(shè)和諧健康的企業(yè)內(nèi)環(huán)境。

　　健康和諧的企業(yè)內(nèi)環(huán)境，最重要的是員工健康和諧的身心。只有心情愉快的員工，才有積極向上的激情，才有不斷探索的動(dòng)力，才有努力創(chuàng)新的活力，才有主動(dòng)應(yīng)變的敏銳，才有渴望學(xué)習(xí)的意愿，才有溝通合作的熱情。這就是以人為本，這就是和諧營銷。在舊的營銷體系中，員工身心健康和諧是為了核心競(jìng)爭(zhēng)力不得不犧牲的代價(jià)。在和諧營銷體系中，員工身心健康和諧是核心競(jìng)爭(zhēng)力的唯一前提?？梢姾椭C營銷與核心競(jìng)爭(zhēng)力并不矛盾，兩者之間也是非常和諧的。關(guān)鍵是時(shí)間空間條件發(fā)生了變化。過去的觀點(diǎn)解釋和諧，似乎是要求企業(yè)在剝削員工時(shí)手輕些，敲詐顧客時(shí)心軟些，擠兌同行時(shí)溫柔些，坑害公眾時(shí)慈悲些，也就是違背市場(chǎng)本性，忤逆剝削者旨意，犧牲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，多向社會(huì)捐款贊助，力求一種偽善人假慈悲的表面和諧。“少賺錢，多捐款，不稱霸”。這樣的“和諧營銷”不僅企業(yè)界不歡迎，社會(huì)公眾也不領(lǐng)情。這是需求導(dǎo)向下的市場(chǎng)機(jī)制所必然。新理念下的和諧營銷，則是出于以人為本，符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，切合企業(yè)發(fā)展需要，有益于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也有益于員工和公眾，自然受到真誠的歡迎和擁護(hù)。

　　和諧營銷，從企業(yè)內(nèi)環(huán)境建設(shè)開始，從提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力開始。